Thậm chí khi được gọi là một Cái đầu biết nói, tôi vẫn nghĩ rằng tôi đã thành công trước hết là nhờ biết lắng nghe. Đầu tiên, rất đơn giản, hãy chú ý những từ ngữ phát ra từ cửa miệng. Lúc đó anh sẽ làm gì?
Giá mà bạn có thể hiểu được hoàn cảnh của tôi lúc đó! Tôi lo sốt vó. Cũng không vì chỗ đẹp mà quên đi thời điểm có hợp lý không. Thứ nhất, là tầm quan trọng của sự chuẩn bị.
Thậm chí ngay cả vợ của Sullivan cũng liên tục đưa tay lên dụi mắt. Ba mươi năm về trước, khán giả chưa nghe nói đến tên tôi. Ông có thể nói huyên thuyên không ngớt từ việc kinh doanh đến những bài hát đang được yêu thích hay về bóng chày.
Đến câu cuối cùng thì đám đông vỡ lẽ cười phá lên: Tôi đã bị rớt xuống dưới sàn sân khấu, quý vị đừng lo, không hề hấn chi cả. Sau đó Everett đã viết một lá thư cho Lincoln: Tôi phải thừa nhận bài nói dài hai tiếng đồng hồ của tôi không tác động nhiều đến công chúng bằng những gì anh nói trong hai phút!. Ngoài những tài lẻ khác, anh bạn Herb Cohen của tôi còn là một chuyên gia đàm phán.
Tất cả những điều thú vị đó diễn ra không chỉ nhờ những gì tôi nói, mà nhờ vào việc tôi biết lắng nghe. Vì tự nhiên, nên nó có thể trở thành một phương pháp cực kỳ hiệu quả. Jack hiểu ra rằng, muốn bán được hàng thì trước hết phải biết chào mời sao cho thuyết phục, muốn chào mời thuyết phục, thì phải nắm vững trong lòng bàn tay tính chất của món hàng.
Tương tự, với câu hỏi thứ hai, nếu nhận được câu trả lời: Sáng nay tôi có đọc một bài báo phân tích giá vàng giảm… thì bạn có thể thoải mái kết nối đề tài giá vàng với anh ấy. Trước khi đến nơi phỏng vấn, hãy vạch ra những điều cần nói về bạn. Phong cách này sẽ làm cho những người phỏng vấn cảm thấy thích thú.
Trong cơn bão tuyết, các cầu thủ hai đội vẫn hăm hở ra sân. Một người có nụ cười hay nhất mà tôi từng gặp. Với Harry Truman thì những gì bạn thấy ở anh ấy cũng chính là con người thật của anh.
Tôi đã đóng khung tấm ảnh này với bức hình của nó. Luật sư Edward Bennett Williams kể với tôi rằng ông biết trước những câu trả lời cho mọi câu hỏi của ông trong tòa án. Nếu cẩn thận hơn thì mọi việc đã chặn đứng ngay từ đầu.
Mẫu chuyện nghe có vẻ buồn cười, nhưng nếu nhìn nhận một cách nghiêm túc thì vấn đề quả đáng lo ngại. Dick trông thấy cảnh tượng này và phát hoảng. Stengel có thể nhấn chìm mọi câu hỏi, thậm chí còn làm người đặt câu hỏi trở nên hoang mang và bối rối.
Trước gọi dân gốc Tây Ban Nha nay đổi thành người Mỹ Latinh (Latino). Ông am tường mọi việc, từ sở thích của các cô cậu choai choai tân thời cho đến những vấn đề trọng đại của các ông bố bà mẹ. Tôi với tay gạt cái cần tắt sóng đài ABC, đưa micro vào kề miệng… Và ngủ.