Ông ta bằng lòng liền. Trước hết, bạn hãy nói: "Tôi không trách ông một chút nào hết! Nếu tôi ở vào địa vị ông, chắc chắn tôi cũng hành động như ông". Mới rồi tôi được hầu chuyện một ông giám đốc Công ty "exchange Buffets".
Tuần sau, tôi đãi khách bữa trưa. Nếu tôi đã thành công được chút nào, toàn là do công của nàng vậy". Nếu tôi đã thành công được chút nào, toàn là do công của nàng vậy".
Mắng, dọa, dỗ dành đều vô hiệu. "Xin nâng niu, săn sóc bạn trăm năm của bạn". Mà hết thảy công trình đó chỉ có mục đích làm cho khán giả say mê và thì giờ chóng qua.
"Từ lâu rồi - ông nói - tôi ghi trên một cuốn lịch những công việc buôn bán mỗi ngày. Nhưng có một nhà sản xuất khôn khéo hơn họ nhiều vì ông ta đã thâm hiểu khoa dẫn dụ người. Vô ích - những lý lẽ đó không đủ.
Abraham Lincoln nói: "Ai cũng muốn được người ta khen mình". Mười chín thế kỷ trước, Đức Giê-su nói: "Con hãy mau mau theo ý kiến đối thủ của con đi". Một vị thuốc không trị được hết mọi bệnh, hợp với người này, chưa nhất định cũng hợp với người khác.
Ví dụ khi bạn bực tức, tự nhiên bạn muốn chỉ trích, khiển trách chứ không nghĩ tới sự tự đặt mình vào địa vị người. Chị ta đáp còn làm, nhưng chỉ có đầy tớ ăn, còn trên bàn chủ không ai dùng tới. Bạn cứ yên lòng: Ông không hỏi mượn tiền người đó đâu.
Ông hỏi lại tôi: "Vậy theo ông, bí quyết đó ở đâu?" Tôi đáp: "Người ta nói rằng ông có thể gọi tên được mười ngàn người". Sau cùng, ông hỏi: "Công ty mới đó sẽ đặt tên chi?". nhưng ông nói cách mơ hồ làm sao! Không rõ ràng, không giảng giải chi hết).
Ông sẽ ban riêng cho tôi một ơn lớn nếu ông vui lòng trả lời những câu hỏi đó và thêm vài lời bình phẩm mà ông cho là có ích rồi bỏ bức thư vào trong bao thư có dán cò sẵn tôi gởi theo đây. Ta tự nhiên muốn nói tới những việc ta đương lo nghĩ hơn là nói tới những đầu đề làm cho người khác vui lòng. Nghệ thuật làm cho kẻ thù trở nên bạn thân, đến như vậy là tuyệt khéo.
Nhưng họ mắc phải cái lỗi thông thường là chỉ nghĩ tới cái họ muốn. Anh Emile và tôi định thực đơn. "Xưởng chúng tôi mới phát minh một kiểu máy mới để chiếu quang tuyến X.
Chúng ta thích sống trong những tin tưởng mà chúng ta đã quen nhận là đúng rồi. Benjamin Franklin vì dùng nó mà làm cho một kẻ thù biến thành bạn thân suốt đời của ông. Chúng ta tự bào chữa rằng như vậy lâu quá, mà công việc ta bề bộn quá.