Như tôi đã chỉ rõ ở phần tr', chiếc mũ đen có vai trò chỉ ra những thiếu sót nhưng nó không có vai trò phải hoàn thiện những thiếu sót đó. Do đó, việc chúng ta cố gắng tạo ra một nền tảng cảm xúc khác biệt và do đó có cách nhìn nhận sự việc khác đi là một việc làm rất hữu ích. Đây chính là điều mà mọi người làm với lối tư duy mới lạ.
Nếu theo kiểu tư duy truyền thống, khi hai người bất đồng quan điểm, họ sẽ tranh luận để phân đúng, sai. Giả sử chúng ta muốn có một vài ý tưởng mới đối với thuốc lá. Anh Fitzler, tôi vừa yêu cầu anh hãy sử dụng chiếc mũ trắng.
Sự sáng tạo liên quan đến những “sự thử nghiệm tư duy”. Chiếc mũ trắng tư duy có những nguyên tắc và phương hướng áp dụng. Thông qua việc sử dụng chiếc mũ đen, chúng ta đặc biệt chú trọng tới «sự thận trọng».
Cảm xúc sẽ phá rối tư duy của chúng ta, hay nó chính là một phần của tư duy? Mọi người cho rằng người Eskimo có đến hai mươi từ để chỉ tuyết. … Hiện tại thì những qui định của toà nhà không cho phép chúng ta làm điều đó.
Có lẽ là không có ai. Điều mà tôi muốn xem xét ở đây, trong mục này, là phần mềm cụ thể được thiết kế cho mỗi tình huống. Mọi người có nhiều cách lý giải khác nhau về vụ việc này.
Phương thức tư duy này không có gì sai, tuy nhiên, nó không đem lại hiệu quả. Khoảng cách từ nhà đến chỗ làm cũng bằng nhau. Điều này là đặc biệt quan trọng đối với chiếc mũ xanh.
Học phí luôn phải trả rất đắt nhưng ta sẽ không bao giờ phải học lại điều này một lần nữa. Trọng tâm mới đó có thể là trở thành nhiệm vụ của kỳ họp tiếp theo. Và nếu không thể đưa ra một quyết định, chiếc mũ xanh da trời tại thời điểm kết thúc sẽ chỉ ra rằng tại sao không thể làm điều này.
Có một ngôi nhà rất đẹp nằm ở ngoại ô. Đến lúc này, chiếc mũ đen tư duy được sử dụng để loại bỏ phương án. Chúng ta có thể chẳng thể có được bước tiến triển nào.
Chiếc mũ trắng ở đây chính là một công cụ nhân tạo, một thành ngữ giản đơn để mọi người thực hành lối tư duy mới một cách dễ dàng. Những nhà kinh doanh có hiểu biết là những người sử dụng rất tốt chiếc mũ vàng. Những khả năng này giữ một vai trò quan trọng trong lối tư duy hơn là mọi người nghĩ.
Sự thể hiện cảm xúc cũng tuỳ thuộc vào nền văn hoá. Trong cuốn “Lối tư duy mới lạ” và cuốn “Tư duy mới lạ dành cho các nhà quản trị” tôi đã đề cập kỹ đến điều này. Một người cần phải chắc chắn về vị trí của mình với những người xung quanh trước khi anh ta mạo hiểm mặc chiếc áo sơ mi màu vàng.