Và trong khi nói, bạn phải luôn nhớ xem người khác muốn biết việc gì. (Việc gặp ông giám đốc Marshall Simmonds cũng do tình cờ chứ tôi đâu có quen biết gì ông ta. Nhưng phải luôn tự hỏi rằng bạn đã làm việc tốt hay chưa, và muốn biết điều này thì hãy luôn lắng nghe góp ý của mọi người.
Máy quay thì đang chạy tới. Khi được hỏi về những điều không như ý muốn, thái độ của bạn thế nào? Bạn có hóm hỉnh như John Lowenstein? Đừng phủ nhận thực tế, hãy nhìn thẳng vào nó và cười với nó. Thang máy lại ngừng hoạt động, nên không thể nhờ sự trợ giúp của những người bên dưới.
Ngôn ngữ của đôi mắt quan trọng. Tất nhiên mọi khán giả đều nhìn thấy cảnh tượng khôi hài đó. Sau buổi lễ, tôi được mọi người khen ngợi.
Cuối cùng cũng nghe thấy giọng nói của phát thanh viên đài ABC trong điệu nhạc tèng teng quen thuộc: Và bây giờ là 5 phút giải lao của Chương trình Don McNeills Breakfast Club. Đặt ra càng nhiều tình huống càng tốt. Chúng ta vừa mới nghe ông Frank Sullivan nói về chủ trương chống phạm pháp, và theo học thuyết công bằng, hôm nay tôi đứng đây để nói thay cho sự phạm pháp.
Tôi đã gần 100 tuổi và người ta hỏi tôi rằng bác sĩ của tôi nói gì về chuyện này? George ngừng nói, nhìn một lượt quanh bàn, rồi tỉnh bơ nói tiếp Ông bác sĩ của tôi đã mất cách đây mười năm! Trong bộ phim Quân vương và thiếp (The King and I) có câu Cái gì có là có. Những tấm tranh ảnh, biểu đồ minh họa cũng trở nên vô tác dụng.
Vấn đề là ở chỗ, nếu bạn không lắng nghe người ta nói thì người ta cũng đâu có nghe bạn nói. Giọng nói rất quan trọng vì nó thể hiện một phần nào đó con người bạn, sự khác biệt của bạn với người khác. Sự chuẩn bị chu đáo này chắc chắn giúp bạn thành công.
Dick Gerstein nhiều năm liền là luật sư ở Miami. Tôi chỉ muốn nói cho anh biết điều này: Con trai tôi đã rất mến mộ anh. Nhưng trong các buổi giao lưu trước công chúng Mel lại vui vẻ và cởi mở hơn hết.
Đặc biệt là khi người trò chuyện với bạn không có chuyên môn như bạn, lúc này tốt nhất hãy dùng ngôn ngữ không chuyên biệt, rõ ràng và dễ hiểu. Trong cơn bão tuyết, các cầu thủ hai đội vẫn hăm hở ra sân. Nhưng tôi nghĩ không hẳn như vậy.
Bạn cứ tự nhiên như không và thoải mái nói lên những suy tư của bạn. Vấn đề mấu chốt kế tiếp là, như tôi đã đề cập, bạn phải chăm chú lắng nghe. Ngôn ngữ điệu bộ là như thế.
Sau lần thất bại ở đài phát thanh Miami, tôi đã tự nghiệm ra nguyên tắc này. Về yếu tố thứ tư có một óc khôi hài thì Nixon không có. Có điều nên lưu ý: trước khi sử dụng thì phải tập để quen dần với chúng.