Giải pháp của họ ư? Câu khẩu hiệu “Ngon nhất vì nguội. Một khách hàng mang đổi chiếc máy in bị hỏng mới mua vài ngày trước. Một người vô tội sẽ nổi xung với bạn vì bạn đã kết tội sai và sẽ muốn tranh luận ngay lập tức.
Chúng có thể được sử dụng để khai thác thông tin từ bất kỳ cuộc trò chuyện nào. Người đó có tỏ ra vui mừng hơn không? Người đó dường như thấy thoải mái hơn không? Thậm chí người đó còn mỉm cười hoặc cười to. Kiếm một công việc khác sẽ rất khó khăn cho anh.
Sau đó, bạn nói đại loại như: “ôi trời, may là cô thư ký mới của tôi phát hiện thấy có người ở chỗ máy hủy tài liệu ngày hôm đó. Những dấu hiệu này diễn ra cả chủ định và vô thức. “Sự thật giống nhau ở mọi góc độ.
Khi một người trở nên sắt đá với vị thế của mình, hãy thay đổi một điều mà bạn có thể – sinh lý của người đó. ” hoặc “Tôi e rằng không có nhiều cơ hội để đàm phán. Nguyên tắc này có nhiều hình thức – nó không chỉ giới hạn ở những món quà.
Và tất cả những lời đàm tiếu đều trở thành ngớ ngẩn. Đôi khi chúng ta nói một điều gì đó trong khi ý chúng ta lại muốn nói điều khác. Nếu người đó bị quy kết một chuyện gì và không hề tỏ ra bực bội, khó chịu về việc danh dự của mình bị nghi ngờ, đây là một tín hiệu rất đáng tin cậy cho thấy rằng người đó mất cảnh giác.
Câu trả lời này cung cấp cho bạn những thông tin bổ sung. Tất cả những cách nói này đều được tạo ra nhằm trì hoãn câu trả lời. Trong một vài trường hợp, kỹ thuật này tự nó sẽ phơi bày tội lỗi của một người, nhưng nếu không được như vậy, bạn cũng chẳng hề đánh mất thế thượng phong và có thể tiếp tục bước hai.
” (Đây là một câu rất tuyệt vì anh ta không muốn mạo hiểm xúc phạm bạn). Nếu không, chắc chắn người đó sẽ nói dối hoặc đề phòng. Câu nói cuối cùng này được gọi là một mệnh đề giải thoát và sẽ được đề cập kỹ lưỡng hơn trong Chương 6.
Liên hệ hợp tác về bản thảo hoặc nhận các bản dịch: Email: publication@alphabooks. Càu nhàu, bạn ngồi dậy, mặc áo choàng và lê bước tới cửa. Nhưng trên thực tế, ngay khi người đó bắt đầu nói lý do tại sao tình huống có thể “theo hướng đó,” bạn đã biết đó chính là thủ phạm rồi.
Bạn đã bao giờ gặp một nhân viên bán hàng bảo rằng món hàng bạn đang tìm kiếm kém xa so với thứ khác chưa? Và hóa ra sự thật là thứ bạn muốn đã hết hàng. Khi anh nhận ra đây là một quyết định đúng, anh sẽ nói cho tôi biết sự thật. Có ba động cơ tâm lý ở đây:
Tôi biết anh lang thang ngoài phố gần hết đời mình. Trong ấn tượng của bạn, Joe là một người đức độ, căm ghét những điều ngay cả những tật xấu nhỏ nhặt như việc ăn cắp vật dụng văn phòng. Chính tại đó chúng tôi thảo luận tình trạng sa sút tất yếu trong đế chế kinh doanh của ngài.