- Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.
Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.
Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ. Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc. Một sự khác biệt không nhỏ tí nào.
- Thôi khỏi, tớ mới uống xong. Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.
- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Cả hai người đàn ông đều im lặng, mỗi người theo đuổi những ý nghĩ của riêng mình.
Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy.
Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập.
Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.