Thỉnh thoảng, rời mắt khỏi bài văn và ngước lên nhìn khán giả, với một vẻ mặt tự nhiên và thân thiện nhất mà bạn có. Không có gì làm họ mất tập trung khi đang nói. Nên nhớ sự cởi mở và lòng nhiệt tình giống như một con đường hai chiều.
Khi một đề tài được khuyến khích cho tất cả mọi người cùng thảo luận thì đã đến lúc cần thiết để bạn nói. Nếu đề tài về giáo dục, bạn có thể hỏi: Hình như con gái anh đang học ở trường trung học X. Quý vị biết đấy, Bob rất thích chụp hình.
Trên sân khấu, anh là một trong những diễn viên kịch hàng đầu ở Mỹ, còn ngoài đời lại là một chàng trai vui nhộn. Tôi nghĩ phong cách nói của tôi có nét tương đồng với phong cách của Cavett. Câu trả lời của tôi là: Xin nhường việc đó lại cho các nhà khoa học.
Harvey Mackay, chủ tịch và quản lý chính của tập đoàn Mackay Envelope Corporation (Mineapolis), là vị khách mời đặc biệt trong các chương trình của tôi trên cả radio lẫn truyền hình. Và thất vọng cho chính bản thân tôi. Những câu hỏi như vậy có hai mục đích: giúp cho các bạn làm quen với nhau, hiểu biết về nhau rõ hơn so với những lời giới thiệu sơ lược ban đầu; và đây cũng là dịp để đo thử kiến thức của đối phương, bạn sẽ bắt đầu biết họ thuộc trình độ nào, có quan tâm thời sự hay không…
Hai là, giọng điệu hùng hồn mạnh mẽ giúp khán giả bừng tỉnh nếu họ thấy buồn ngủ. Đây là cách để chúng ta hiểu nhau nhiều hơn trong lúc nói chuyện. Sau khi cho tôi biết giờ nào, ngày nào và tại đâu, ông hỏi: Anh sẽ nói về đề tài gì?
Stevenson có một giọng nói nghe cứng cỏi và một đôi mắt linh lợi. Thời ấy tin tức truyền đi bằng miệng, người ta chỉ được học vài cấp lớp thấp ở trường… Và thế là từ ông bà của mình, Andrew đã có một kho tàng kiến thức. Nhưng nếu đã ngồi yên vị ở đó rồi thì hãy nhớ lời khuyên này của tôi: Càng ít lời càng tốt.
Những người có tài ăn nói nhất là những người luôn háo hức muốn tìm hiểu về mọi việc. Nhưng trong chương trình của tôi, điều này làm cho Stevenson trở nên rất tuyệt vời. Người đó có lòng nhiệt tình hay không? Có thật sự thích hợp với công việc này không? Nếu cảm thấy ứng viên quá e dè hay sợ sệt, hãy áp dụng những phương pháp khởi đầu câu chuyện mà tôi đã trình bày ở chương hai.
Từ đó tôi luôn cân nhắc khi đặt câu hỏi, không phải lúc nào cũng nói theo thói quen được. Tôi sẽ được làm việc giống như Arthur Godfrey, phát thanh viên nổi tiếng của đài CBS lúc bấy giờ. Và tôi rất thích trò chuyện với bà.
Đừng bao giờ ngắt lời người khác chỉ vì nóng lòng muốn kể một câu chuyện vui nào đó của bạn. Hoặc người ta sẽ nhăn trán nhíu mày mãi trong cuộc nói chuyện. Tôi đã thành công khi trò chuyện với họ trong một không khí thoải mái.
Bản năng sẽ mách bảo bạn nên nói cái gì và cái gì không nên nói. Không cần thiết phải như vậy. Việc cô gái gọi điện cho chàng trai thì quá bình thường.