Hai bên cánh gà thì đặt la liệt đồng hồ. Không thể vay mượn hay chờ đợi gì bên ngoài, cho nên cách khôn ngoan, như Watson đã làm, là hãy tận dụng mọi sức mạnh mà nó vốn có, để hành động tập trung. Nếu thắng, IBM sẽ dẫn đầu thế giới.
Watson đã cài đặt những mã phẩm chất đó trong IBM. Để biết cách suy nghĩ hiệu quả, ông đưa ra thuyết chơi golf: Làm thế nào để luôn giữ tinh thần đổi mới cho bất cứ ai? L.
Khi thực hành nghệ thuật bán hàng hãy dùng tất cả sự thông minh của bạn. Ba nhà tiên phong đó là: Lionel Fultz, đại diện marketing đầu tiên vào năm 1951; Harry Cochraine, kỹ sư đầu tiên là người da đen vào năm sau đó, 1952 là năm ông trao quyền cho Tom; Calvin Waite, trở thành giám đốc kỹ thuật đầu tiên là người da đen của IBM vào năm Watson qua đời, 1956. Vì vậy, Tom đã vượt ra khỏi cái bóng của cha mình.
000 nhân viên đã tham gia học; 52 lớp; học 24 môn khác nhau. Phán đoán của ông đã chính xác khi dòng nước ngập tràn thành phố chẳng bao lâu sau đó. Cuối cùng Watson cũng đã buộc được Tom phải suy nghĩ trước khi hành động, chứ không hẳn ngăn cản ý tưởng của con.
Tác giả Jeffrey Krames gọi đây là bước đi tạo ra một IBM hoàn toàn mới của Gerstner. Sau mùa xuân đó, Watson phải vào cấp cứu ở bệnh viện mang tên tổng thống Roosevelt ở New York. Và ông luôn để mắt, nghe ngóng những kỹ sư, những nhà sáng chế.
Tôi nên làm gì? đó là câu hỏi ông dành cho tất cả cấp dưới có mặt trong khán phòng. Mười giờ sáng ngày 29. đã tin và dùng kinh doanh để kiến tạo hòa bình xuyên biên giới.
IBM khi đó chỉ là một CTR nhỏ bé với 400 nhân viên bằng một công ty thuộc loại trung bình bây giờ ở Việt Nam. Vì thế, Watson quay qua nói chuyện sức khỏe với nhân viên. Tài liệu của IBM ngày nay vẫn còn trích dẫn lời Tom Watson: Không phân biệt nguồn gốc chủng tộc, màu da hay tín ngưỡng.
Họ đã được nghe về giám đốc mới Thomas Watson và ai cũng biết sếp mới của họ đang chờ bản án phúc thẩm từ tòa án xử tội độc quyền, cạnh tranh không lành mạnh, mà tòa sơ thẩm đã tuyên có tội với ba năm tù. rồi đến cuối thế kỷ XX nó giảm thêm một nửa nữa. Tom đã đánh trúng điểm yếu của ông bố vĩ đại, vì chính UNIVAC làm IBM mất mặt và tụt hậu, và như thế Watson không thể chịu đựng được cảm giác bị qua mặt.
Một cuộc họp các giám đốc vào mùa thu năm 1913, Watson ngạc nhiên vì thấy Grand, một người mới vào và luôn bên cạnh Patterson trong trận lụt, được mời phát biểu trước ông. Không có gì làm cho Watson điên tiết hơn chuyện đi vay tiền ai đó. Giữa lúc như vậy, ông đưa ra một quyết định kỳ lạ.
Watson tin rằng phòng thí nghiệm của IBM đang giỏi nhất, tốt nhất thế giới thì không việc gì phải làm điều đó. Ông không lập tức bán ngay các bộ phận không hiệu quả để tập trung vốn vào những bộ phận sinh lời như cách thông thường. Nước Mỹ như thở phào rồi lên cơn sốt.