Hãy suy nghĩ là nỗi ám ảnh của ông. Những người bạn Mỹ của ngài trên đất nước vĩ đại này sẽ ca tụng ngài. Điều này cho thấy, Watson đã coi trọng nhân viên hơn lợi nhuận.
Thì đó chính là triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, mạo hiểm và vì con người của Watson 80 năm trước. Thay vào đó, Xerox đầu tư vào máy photocopy và trong cuộc chiến này họ đã loại IBM ra ngoài. của những huyền thoại doanh nhân này, chúng tôi đã đúc kết được những nét chung
Một trong những nguồn hàng khổng lồ của IBM là từ hàng nghìn máy tính đục thẻ mà quân đội trả lại cho IBM sau chiến tranh. Watson đã cho tiến hành những nghiên cứu quan trọng về ngôn ngữ toán tin vào giữa những năm 1950. Tất cả nhân viên được tuyển cho chiến tranh được giữ nguyên.
Thay vì tìm cách trút bỏ gánh nặng, ông đã xem đó là một điều kiện sẵn có để làm điều tiếp theo. Bác sĩ Gerstner trong lúc băng bó vết thương thua lỗ tài chính của IBM đã buộc lòng cắt giảm 10% chỗ làm trong IBM trải rộng trên 130 quốc gia. Watson đã thuê người da đen vào 18 năm trước khi một đạo luật bình đẳng về họ ra đời ở nước Mỹ văn minh và nhân danh tự do.
Mối quan hệ không dẫn đến kết quả hợp tác mĩ mãn nhưng đã đánh dấu cột mốc quan trọng trong lịch sử máy vi tính. IBM luôn đảm bảo đó là một ngày hạnh phúc. Mọi người trong khán phòng bật cười.
Và ông luôn để mắt, nghe ngóng những kỹ sư, những nhà sáng chế. Xem thất bại là người thầy gần như là nguyên tắcnhận thức thành công của Watson. Ông chủ Watson lúc này đã ở tuổi 60, khiến cho người nghe cảm thấy lời nói của ông là trải nghiệm đời người.
Michael Treacy phân tích rằng, lựa chọn lấy khách hàng làm chính đã ấn định thành công của IBM cho hàng chục năm sau. Xem thất bại là người thầy gần như là nguyên tắcnhận thức thành công của Watson. Đó là tinh thần tiên phong, không ngại khám phá dù có thể mắc sai lầm.
Hoài bão đó còn đẩy ông đến những quyết định đầy phiêu lưu tiếp theo. Có lẽ ông tin rằng bài giảng của ông có thể làm thay đổi con người này. Nhiều doanh nhân Mỹ đã trả lại huy chương ngay khi Hitle tiến hành chiến tranh.
Nhớ ngày xưa Watson viết: Men. Một sân khấu lớn được dựng lênđể đến tối làm lễ tôn vinh. Lịch sử không hẳn là những chuyện đã qua nó chỉ ra những con đường vào tương lai.
Watson tìm thấy mối quan hệ quay vòng giữa khách hàng (những nhà kinh doanh) với công ty IBM. Cống hiến vĩ đại nhất của nhà doanh nghiệp này là giảm giờ làm cho nhân công xuống còn 8 giờ một ngày thay vì từ 9 đến 11 như bình thường vào lúc đó. 000 đôla cho dự án thực nghiệm này của Harvard, thông qua Aiken.